12月中旬，廣州經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)電反映其一直跟進(jìn)的客戶(hù)廣州市某金屬制品有限公司，使用某品牌潤(rùn)滑脂裝填于該公司的主要產(chǎn)品腳輪旋轉(zhuǎn)盤(pán)滾珠部位，在江浙地區(qū)、東北地區(qū)出現(xiàn)多起滾珠卡死的投訴，希望長(zhǎng)城潤(rùn)滑油能幫助解決此問(wèn)題。

　　詳細(xì)了解情況后，中國(guó)石化潤(rùn)滑油華南技術(shù)支持中心工程師迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，原來(lái)該公司主要生產(chǎn)兩大類(lèi)產(chǎn)品：工業(yè)腳輪系列產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)類(lèi)溜冰輪系列產(chǎn)品，此兩種產(chǎn)品出廠(chǎng)需在軸承和旋轉(zhuǎn)盤(pán)裝填潤(rùn)滑脂，該公司一直使用國(guó)內(nèi)某品牌潤(rùn)滑脂產(chǎn)品。近一段時(shí)間，強(qiáng)冷空氣入侵我國(guó)大部分地區(qū)，該公司東北區(qū)域的部分客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)腳輪回轉(zhuǎn)盤(pán)容易卡死，客戶(hù)投訴大量上升，懷疑潤(rùn)滑脂低溫性能達(dá)不到要求，該公司將潤(rùn)滑脂產(chǎn)品放置于-15℃環(huán)境下儲(chǔ)存，發(fā)現(xiàn)潤(rùn)滑脂變硬趨勢(shì)明顯。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解裝配工藝，向客戶(hù)講解了潤(rùn)滑脂產(chǎn)品低溫性能與潤(rùn)滑脂皂、基礎(chǔ)油的關(guān)系，指導(dǎo)客戶(hù)在選擇潤(rùn)滑脂時(shí)要注重相似粘度等指標(biāo)，并推薦客戶(hù)選擇低溫流動(dòng)性更好的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油通用鋰基1號(hào)脂進(jìn)行試用。隨后，客戶(hù)開(kāi)始對(duì)長(zhǎng)城1號(hào)鋰脂開(kāi)展低溫和高溫兩項(xiàng)模擬試驗(yàn)。

　　“這個(gè)寒冬我們不怕冷了”，開(kāi)始實(shí)驗(yàn)三天后，該客戶(hù)來(lái)電興匆匆地向長(zhǎng)城潤(rùn)滑油華南技術(shù)支持中心工程師說(shuō)，確認(rèn)了長(zhǎng)城產(chǎn)品低溫性能及高溫性能已通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)，均能滿(mǎn)足該公司產(chǎn)品的要求，并立即向經(jīng)銷(xiāo)商下單購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)城潤(rùn)滑脂產(chǎn)品。

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