在目前還有不少個(gè)人消費(fèi)者一味熱衷洋品牌的情況下，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油較高的客戶忠誠(chéng)度算一道獨(dú)特的風(fēng)景線。在零售商那里，經(jīng)常聽(tīng)到一句話就是：“用了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油，再換其它品牌的人不多。”

  普通消費(fèi)者與長(zhǎng)城潤(rùn)滑油溝通的紐帶還有已成立十五年的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油客戶服務(wù)中心，車(chē)訊網(wǎng)曾在一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查中指出：從度和服務(wù)盡責(zé)程度看，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油客服中心表現(xiàn)較突出，除標(biāo)準(zhǔn)的雙語(yǔ)服務(wù)外，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的服務(wù)模式也明顯更為網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)范化；在電話之外會(huì)主動(dòng)告知來(lái)電用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微博等各種載體接入，并有的潤(rùn)滑油提供油品技術(shù)咨詢(xún)、意見(jiàn)建議受理。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油客服是一家后續(xù)主動(dòng)回訪和短信提醒的企業(yè)。這種撥入式服務(wù)（處理咨詢(xún)、受理建議和投訴）、撥出式服務(wù)（采集客戶意見(jiàn)、進(jìn)行跟蹤調(diào)查）、快速互聯(lián)網(wǎng)（論壇及時(shí)應(yīng)答和持續(xù)的顧客滿意度調(diào)查）整合的服務(wù)結(jié)構(gòu)值得其他品牌借鑒。

　　2018年5月，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油客戶服務(wù)中心處理客戶信息84萬(wàn)余條，過(guò)電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、微博等各種載體，為客戶提供油品技術(shù)咨詢(xún)、意見(jiàn)建議受理、投訴受理等服務(wù)。

  上海駿程實(shí)業(yè)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的潤(rùn)滑油經(jīng)銷(xiāo)商，主要經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、美孚潤(rùn)滑油、殼牌潤(rùn)滑油，韋納奇潤(rùn)滑油等多個(gè)品牌，多年的潤(rùn)滑油銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)為上千家中外制造型企業(yè)提供過(guò)潤(rùn)滑油解決方案。

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