長城潤滑油全面客戶導向
諸多品牌研究機構(gòu)的研究表明,長城潤滑油品牌美譽度長期向好,客戶忠誠度行業(yè)。2018年度C-BPI(中國品牌力指數(shù))榜單發(fā)布,長城潤滑油連續(xù)8年國內(nèi)外其它品牌,位居行業(yè)品牌力,同時再次將“黃金品牌”的殊榮收入囊中。
這緣于中國石化長城潤滑油公司堅持“客戶永遠是對的”的服務(wù)導向,以及其構(gòu)建的外部評價促內(nèi)部提升的管控體系。
潤滑油公司堅持每年聘請第三方,進行覆蓋經(jīng)銷商、各類客戶、合作伙伴等客戶滿意度調(diào)查,以此為基礎(chǔ)整改存在的問題和不足,提高服務(wù)質(zhì)量;堅持聘請社會咨詢機構(gòu),以營銷、物流系統(tǒng)為重點,持續(xù)進行風氣情況的跟蹤監(jiān)控和集中調(diào)查,建立起問題調(diào)查、分析、通報、整改、懲戒的管控體系,營造起風清氣正的生態(tài)。從第三方調(diào)查的情況看,客戶對長城潤滑油業(yè)務(wù)人員的評價普遍高于其它競爭品牌。
上海駿程實業(yè)有限公司是一家專業(yè)的潤滑油經(jīng)銷商,主要經(jīng)營長城潤滑油、美孚潤滑油、殼牌潤滑油,韋納奇潤滑油等多個品牌,多年的潤滑油銷售經(jīng)驗為上千家中外制造型企業(yè)提供過潤滑油解決方案。
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